在暑假期间的社区反诈实践中，天津外国语大学日语学院“反诈于行，安邻于心”暑期社会实践路队通过问卷调查、分众宣讲、反诈茶话会等形式服务不同群体。下面将视角聚焦活动前期，呈现团队如何以线上问卷、社区访谈和案例追踪摸清需求、找准宣传重点。

问需于民：线上线下调研摸清反诈认知

团队依托问卷星制作“反诈知识与意识调查问卷”，围绕诈骗类型认知、受骗经历、信息获取渠道和防范意识等维度设计题目，并通过朋友圈、社区业主群等渠道推送，共回收20余份有效线上问卷，为线下走访提供初步参照。

考虑到线上问卷对中老年群体覆盖有限，队员同步开展社区走访。面向中老年居民，团队以“拉家常”的方式了解其信息接触习惯和实际顾虑；面向中青年群体，则利用上下班时段进行简短问询，进一步掌握不同群体的认知盲区和宣传偏好。线上线下相互补充，使调研更贴近社区真实需求。

数据画像：群体差异指向宣传重点

调研结束后，团队整理形成《社区反诈生态调研报告》及配套图表。样本显示，约70%的受访居民能够识别“虚假中奖”等传统骗局，但60岁以上受访者对AI换脸、刷单返利等新型诈骗的认知率仅为35%；约60%的受访者曾接到诈骗电话或链接，约60%表示曾有民警上门宣传，但宣传频次与形式仍有优化空间。对于宣传方式，33.3%的受访者希望选择更合适的时间和地点，26.7%希望增强互动性。交叉分析还显示，老年群体对保健品、养老投资骗局的识别相对薄弱，中青年群体更多通过短视频获取反诈信息。不同群体的认知差异，为后续分众宣教提供了方向。

追踪骗局：从新型手段中提炼防范要点在社区调研基础上，团队结合公安部门公开信息和权威媒体报道，梳理新型诈骗的三类变化：一是借助AI换脸、社交平台和加密通讯软件增强迷惑性；二是资金转移由线上转向线下，出现寄送银行卡、购买黄金、大额取现等方式；三是针对老年群体设计情感话术和虚假人设。诈骗手段不断迭代，要求反诈宣传既讲清典型骗局，也及时更新防范知识。

由研到用：把调研成果转化为防范方案

基于调研发现，团队从技术、行为和家庭协同三个层面梳理防范要点：不下载来路不明的软件，不共享屏幕、不透露验证码；银行卡仅限本人使用，遇到大额取现、购买黄金并交付他人等要求应提高警惕，必要时拨打96110核实；鼓励子女与父母定期交流反诈知识，以家庭陪伴弥补老年群体的信息差。将专业术语转化为简明口诀和生活提醒，有助于推动反诈宣传从“事后止损”转向“事前预防”。

从线上问卷到社区访谈，从数据分析到防范要点梳理，团队在真实需求中理解了基层反诈工作的复杂性，也提升了调查研究、信息甄别和公共表达能力。前期调研让后续宣教由“广泛覆盖”转向“分众回应”，体现了青年学生以专业所长服务基层治理的实践价值。未来，实践路队将持续关注诈骗手段和社区需求变化，完善面向不同年龄群体的宣传内容，探索更具互动性、通俗性和持续性的校地协同反诈模式，以青春力量助力筑牢社区安全防线。